개인정보 처리방침
IT 도움을 요청하실 때 보내주신 정보를 KindFix가 어떻게 다루는지 안내합니다.
최근 수정일: 2026-11-05
초기 운영 안내: 운영자 정보, 제공업체와 보관 정책은 확정 중입니다. 이 안내는 현재 서비스를 설명하며 모든 국가의 법률 준수를 선언하는 문서는 아닙니다.
개인정보 처리 책임자
KindFix는 운영자가 직접 IT 문제를 검토하고 돕는 서비스입니다. 이 웹사이트로 접수된 정보의 이용 방식은 운영자가 결정합니다. 운영자의 정식 명칭, 운영 국가와 개인정보 문의 전용 연락처는 확인 중입니다. 해당 정보가 게시되기 전에는 문의 페이지로 개인정보 관련 요청을 남기거나, KindFix에서 받은 이메일에 회신하실 수 있습니다.
수집하는 정보
문의를 접수하려면 이메일 주소와 문제 설명이 필요합니다. 이름, 문제 유형과 화면 캡처는 선택 사항입니다. 접수 시각, 문의 번호, 접속 IP 주소와 이메일 알림 전송 상태도 기록합니다. 기술 운영 로그에는 접속 주소, 요청한 페이지, 시각과 응답 상태가 남을 수 있습니다. 이후 상담 과정에서 보내주신 정보도 도움을 드리는 데 이용할 수 있습니다.
이용 목적
요청을 이해하고 검토하며, 답변을 드리고, 작업 범위를 협의하고, 요청하신 도움을 제공하기 위해 정보를 이용합니다. 접속 정보와 운영 로그는 악용 방지, 반복 로그인 시도 제한과 서비스 문제 점검에도 사용합니다. 필수 정보의 제공 여부는 자유롭게 결정할 수 있으나, 연락 가능한 이메일과 문제 설명이 없으면 문의 접수와 답변이 어렵습니다. 선택 사항을 제공하지 않아도 도움을 요청할 수 있습니다.
관련 법률이 적용되는 경우의 처리 근거
처리의 법적 근거가 필요한 경우, 서비스 관련 문의에 답변하는 것은 요청에 따른 계약 체결 전 조치에, 합의한 도움을 제공하는 것은 계약 이행에 해당할 수 있습니다. 필요한 범위의 보안과 악용 방지는 이용자의 권리를 고려한 정당한 이익에 근거할 수 있습니다. 동의가 필요한 선택적 처리는 해당 동의에 근거하며, 법적 의무에 따라 일부 기록을 보관해야 할 수도 있습니다. 문의 양식의 안내에 동의해도 개인정보 권리를 포기하거나 무관한 마케팅을 허용하는 것은 아닙니다. 구체적인 처리 근거는 정식 공개 전 운영 국가의 법률에 맞춰 검토합니다.
저장 위치와 접근
현재 서비스는 운영자의 Mac에 문의 내용과 화면 캡처를 저장합니다. 비공개 문의함과 첨부파일 다운로드에는 관리자 인증이 필요하며, 접수된 내용은 공개 웹사이트에 게시되지 않습니다. 정보에는 서비스 운영과 문의 처리에 필요한 범위에서만 접근합니다. 비밀번호, 접근 토큰, 카드 정보, 민감한 개인정보나 제3자의 기밀 자료를 보내지 마세요. 화면 캡처에서도 불필요한 정보는 가린 뒤 보내주세요.
이메일 서비스와 정보 제공
운영자 이메일 알림에는 Google Gmail을 사용합니다. 문의 번호, 이름, 이메일 주소와 문제 설명을 전송하며, 화면 캡처를 올린 경우 파일도 첨부합니다. 답변에는 Gmail을 사용하고, 고객의 이메일 주소를 답장받을 주소로 설정합니다. KindFix는 개인정보를 판매하거나 맞춤형 광고에 이용하지 않습니다. 법적 요구에 대응하거나 권리 보호와 악용 조사에 필요한 경우에는 정보를 제공할 수 있습니다.
국외 처리
현재 로컬 저장 위치는 운영자의 컴퓨터이며 운영 국가는 확인 중입니다. 이메일 서비스나 향후 호스팅 업체가 다른 국가에서 정보를 처리할 수 있습니다. 해당 서비스를 도입하기 전에 처리 국가, 제공업체와 법적으로 필요한 국외 이전 보호조치를 확인하고 안내합니다. 특정 국외 이전 보호조치가 이미 마련되어 있다고 주장하지 않습니다.
보관 기간과 삭제
현재 문의, 화면 캡처와 관련 이메일 사본에는 자동 삭제 일정이 적용되어 있지 않습니다. 정식 공개 전에 구체적인 보관 기간과 수동 삭제 절차를 확정할 예정이므로, 현재는 직접 삭제할 때까지 정보가 남아 있을 수 있습니다. 아래 문의 방법으로 삭제를 요청할 수 있으며, 법적 보관 의무나 권리 주장·방어에 필요한 경우에는 삭제가 제한될 수 있습니다. 이메일 서비스와 백업에 남는 사본에는 해당 제공업체의 보관 정책이 적용될 수 있습니다.
이용자의 선택과 권리
적용되는 법률에 따라 정보 열람과 사본 제공, 정정, 삭제, 처리 제한 또는 반대, 정보 이동과 동의 철회를 요청할 권리가 있을 수 있습니다. 동의를 철회해도 철회 전 적법하게 이루어진 처리는 영향을 받지 않습니다. 문의 페이지에 “개인정보 요청”이라고 적어 보내주시거나 기존 KindFix 이메일에 회신해 주세요. 본인 확인에 필요한 최소한의 정보를 요청할 수 있으며, 적용 법률에서 정한 기간 내에 처리합니다. 관할 개인정보 감독기관에 민원을 제기할 수도 있습니다.
쿠키·분석 도구·자동화된 결정
현재 웹사이트는 방문자 추적용 쿠키나 브라우저 저장소를 사용하지 않으며, 외부 분석 도구나 광고 스크립트도 포함하지 않습니다. 언어 선택은 페이지 주소에 반영됩니다. 관리자 로그인에는 브라우저가 관리하는 HTTP 인증을 사용합니다. 법적 효력이나 이와 유사한 중대한 영향을 주는 프로파일링 또는 전적으로 자동화된 결정은 하지 않으며, 도움 요청은 운영자가 직접 검토합니다. 추적 도구나 새로운 이용 목적을 도입할 때는 먼저 안내와 필요한 선택 절차를 마련합니다.
보안과 아동의 정보
KindFix는 관리자 접근 통제와 입력값 검증을 적용하며, 이메일 알림을 설정하면 암호화된 연결로 메일을 전송합니다. 어떤 시스템도 완전한 보안을 보장할 수는 없습니다. 이 서비스는 일반적인 IT 도움을 제공하며 아동을 대상으로 하지 않습니다. 아동에게 도움이 필요하면 부모나 보호자가 대신 문의해 주세요. 아동의 정보가 부적절하게 제출되었다고 생각하시면 위 방법으로 알려주세요.
방침의 변경
서비스, 제공업체 또는 개인정보 처리 방식이 달라지면 이 안내를 수정합니다. 최근 수정일은 페이지 상단에 표시하며, 필요한 경우 중요한 변경사항을 새로운 처리 시작 전에 별도로 안내합니다.